Kada zajednički utvrdimo koje sve ciljne skupine možemo zahvatiti digitalnim marketingom, definirat ćemo koje kanale koristiti, kada, koje teme ćemo komunicirati i koliko resursa nam je potrebno da postignemo postavljene ciljeve komunikacije.
Ključno je da osiguramo kontinuitet komunikacije i definiramo procese stvaranja sadržaja za društvene mreže kako korisnike nikad ne bismo ostavili bez pravovremene informacije, bili dosadni i nebitni te lošiji od konkurencije koja je možda ranije shvatila važnost digitalnog marketinga i razvila snažnu privrženost ljubitelja brenda.