Ako u dušu ne znamo one koji kupuju ili bi mogli kupovati naše proizvode, onda ne znamo ništa. Možda je još uvijek najbolja metoda da satima stojimo ispred polica iz naše kategorije proizvoda i promatramo ponašanje kupaca? Bez trošenja ogromnih resursa puno toga možemo saznati i korištenjem besplatnih digitalnih alata za analizu web stranica te analizirati komunikaciju i učinak oglašavanja na društvenim mrežama.
